سياسة الاسترجاع
تتيح اخر العنقود لك إمكانية إرجاع المنتجات خلال أربعه عشر (14) يوماً من تسلم الشحنة إذا كان المنتج قابل للاسترجاع. ولا يمكن إرجاع المنتجات الغير قابلة للاسترجاع تحت أي ظرف من الظروف..
انتظر (5) أيام عمل حتى نتسلم منتجك المرتجع. بعد معالجة عملية الاسترجاع، قد يستغرق الأمر سبعة (7) إلى أربعة عشر (14) يوم عمل لتقييد المبلغ المسترد على حساب بطاقة الائتمان أو من خلال المندوب في حالة الدفع النقدي
فى حالة استلام المنتج بعيب/تلف ظاهرى او اى نقص فى متعلقات او كماليات المنتج، يجب ابلاغنا فى خلال مدة أقصاها ٤٨ ساعة..
إذا كنت ترغب في إرجاع طلب ، فتأكد من إرسال العناصر إلينا مرة أخرى بما يتفق تمامًا مع سياسة الإرجاع الخاصة بنا:
- يجب إعادة العناصر في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.
- يجب أن تكون العناصر مغلفة ، بحالتها الاصليه، ومرفقة بعلامات أصلية.
- يجب إرجاع جميع البضائع في عبوتها الأصلية.
يعتبر المكياج, مستحضرات التجميل, الملابس الداخلية والشاربات و الكولون بيعًا نهائيًا (لا يمكن إرجاعها).
لمبالغ المستردة ستكون فقط على تكلفة المنتجات. لن يتم رد أي رسوم شحن أو معالجة.
إذا كنت ترغب بارجاع طلب, يمكنك التواصل معنا علي رقم خدمة العملاء 01011115286 أو البريد الالكتروني admin@akher.net
:أسباب إرجاع بند
- تغيير رأيك
- مقاس خاطئ
- تالف / مكسور
- مزيف
- خطأ
- معيب
تحتفظ شركه اخر العنقود بحقها في إعادة المنتج إلى العميل في حال كان المنتج المرتجع لا يفي بالتوجيهات الإرشادية أو الشروط المعمول بها في الشركة. لا يحق للعميل استرداد نقوده إذا كان المنتج غير صالح للاسترجاع. في حال رفض طلب استرجاع منتج ما خلال أي مرحلة، سنُجري محاولتين لإعادة المنتج إلى العميل. في حال باءت المحاولتان بالفشل، سنحتفظ بالمنتج لمدة ثلاثة (3) أيام عمل في مركز التسليمات لدينا. بإمكان العميل تقديم طلب إلى فريق رعاية العملاء للحصول على محاولة أخرى خلال ثلاثة (3) أيام عمل بعد آخر محاولة تم إخطاره بها. في حال تلقينا طلب من العميل للحصول على محاولة أخرى خلال ثلاثة (3) أيام عمل بعد آخر محاولة تم إخطاره بها، يمكننا ترتيب آخر محاولة لإعادة توصيل المنتج إلى العميل خلال يومي (2) عمل وإلا سيُرسل المنتج إلى قسم التصفية ولن يتمكن العميل من تقديم طلب لاستعادة المنتج مرة أخرى